Hogyan működik a Marketplace? | Decathlon

Mi az a Decathlon Marketplace?

A www.decathlon.hu weboldalon működő webáruházban már nemcsak a magyarországi Decathlon, azaz a Tízpróba Magyarország Kft. által forgalmazott Decathlon saját és külső márkás termékek, hanem harmadik fél forgalmazók, ún. Marketplace (vagyis online piactér) partnerek termékei is megtalálhatóak.

Ezen termékeket tehát nem a magyarországi Decathlon értékesíti a vásárlóknak, hanem a webáruház részeként működő Marketplace-be belépő harmadik fél forgalmazók. Ezen forgalmazók minden esetben vállalkozásnak tekinthető kereskedők.

Ki lehet Marketplace partner?

Marketplace partnereinket a jogszabályok által megkövetelt, illetve etikai átvilágításnak vetjük alá mielőtt hozzáférést biztosítunk számukra a Decathlon Marketplace felülethez. Marketplace partner lehet bármely jogi személy – magyar vagy külföldi -, aki a Marketplace-t üzemeltető belga Decathlon-nal szerződést köt a Marketplace-en való értékesítés érdekében, és megfelel a jogszabályi követelményeknek.

Honnan tudom, hogy Marketplace terméket vásárlok?

Minden Marketplace termék terméklapján feltüntetjük a képen látható, automatikusan generált jelölést, amely azt jelenti, hogy az adott terméket nem a Decathlon forgalmazza közvetlenül – azaz termék vásárlása esetén az adásvételi szerződés nem vele, mint eladó, hanem a Marketplace partnerrel jön létre -. Arról, hogy pontosan ki forgalmazza a terméket szintén minden terméklapon a „Forgalmazza és szállítja” felirat után kaphatsz tájékoztatást. Itt a Marketplace partner neve kattintható, ami átvisz téged a partner aloldalára, ahol a partnerrel kapcsolatos részletes információkat találsz.

Kifejezetten felhívjuk a figyelmet, hogy a Decathlon Marketplace termékek vegyesen találhatók a böngészés során a webáruház termékkínálatában.

Ki értékesíti számomra a Marketplace terméket?
Egy általad kiválasztott Marketplace termék értékesítője minden esetben a „Forgalmazza és szállítja” feliratot követően megjelenő vállalkozás lesz. Ő az, aki a termék adatlapját, az azon megjelenő termékleírást, árat, esetleges akciót rögzítette a rendszerünkben, illetve ő az, aki felelős az adásvétel szerződésszerű teljesítéséért is. A magyar Decathlon e körben csak ügyfélszolgálati segítséget nyújt a Marketplace partnerek számára a vásárlók kérdéseinek és panaszainak mielőbb és megfelelő kezelése, a vásárlói élmény biztosítása érdekében.

Hogyan zajlik egy Marketplace termék vásárlása?

Válaszd ki a kívánt terméket

Amennyiben egy Marketplace logós terméket választottál, tedd azt a kosaradba.
Tudnivalók a szállításról

Felhívjuk a figyelmedet, hogy Marketplace partnerenként (azaz forgalmazónként) külön csomagot kapsz.

Szintén fontos tudnod, hogy minden Marketplace partner önállóan kezeli a szállításait. A szállítási információkat (várható kiszállítási időpont), illetve a szállítási díjakat a Szállítási módok aloldalon találod (különböző Marketplace partnerek esetében külön-külön aloldalak jelennek meg).

A szállítási információ minden esetben egy becsült idő, amit számos körülmény befolyásolhat (feladási ország, időjárás, készlet, szállítási partner leterheltsége), a pontosabb szállítási időről a Marketplace partner futárszolgálata ad e-mailben tájékoztatást a rendelést követően.
Fizetés bankkártyával

A rendelés leadására a Fizetési módok aloldalon a fizetési mód kiválasztását követően, illetve a vásárlásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek elfogadásával van lehetőséged.

E körben felhívjuk a figyelmed, hogy jelenleg Marketplace partnerek termékeit csak bankkártyás fizetési móddal tudod kiegyenlíteni (Marketplace partner termékének vásárlása esetén az utólagos és/vagy ajándékkártyás fizetés nem lehetséges).
Tájékoztatás a rendelésedről

A rendelés leadását követően annak rögzítéséről egy automatikus üzenetet kapsz e-mail címedre, azonban felhívjuk figyelmedet, hogy ez még nem tekinthető a megrendelés visszaigazolásának, erről és a szállítási információkról egy második e-mailben kapod a tájékoztatást, ha a rendelésedet Marketplace partnerünk elfogadta és az szállításra összekészítette.

Hogyan történik a Marketplace partnertől vásárolt termékek visszaküldése?

Áruházaink nem fogadnak el Marketplace partnertől vásárolt terméket visszaküldésre.

Mindazonáltal látni fogod, a visszaküldés nagyon egyszerű.

Hogyan működik?
A terméket az eredeti csomagolásában közvetlenül a partnereinknek küldheted vissza, a csomagban található visszatérítési űrlappal és az előre fizetett visszaküldési címkével. A visszaküldés költségeit Marketplace partnereink állják. A díjat a csomag postai átvételétől számított 14 napon belül térítik vissza.

Mi a visszaküldés határideje?
30 nap áll rendelkezésedre, hogy visszaküldd azokat a termékeket (új és nem használt, csak kipróbált), amelyek nem felelnek meg számodra.

Csere esetén visszaküldheted a nem megfelelő terméket, és új megrendelést tudsz leadni.

Ki üzemelteti a Decathlon Marketplace-t?

A Decathlon Marketplace informatikai háttérrendszerét a belga Decathlon, a Decathlon Belgium SA (székhely: Avenue Jules Bordet 1, 1140 Evere, Belgium, nyilvántartási szám: 0449.296.278) fejlesztette és üzemelteti. A magyar Decathlon, a Tízpróba Magyarország Kft. (székhely: 2040 Budaörs, Baross u. 146, cégjegyzékszám: 13-09-105988) a Marketplace-el kapcsolatban Magyarországon a fogyasztói panaszok kezelésében, azok Marketplace partnerek részéről történő közvetítésében vesz részt, illetve a magyar webáruházhoz a Marketplace számára a hozzáférést biztosítja.

Gyakran Ismételt Kérdések ( GY.I.K)

Egyben szállítják ki a termékeimet, ha azok különböző partnerektől származnak?

Nem. Partnereink maguk készítik elő és szállítják ki termékeiket. Ezáltal partnerenként egy csomagot kapsz. A szállítási idő és a költségek partnerenként eltérőek, és ezeket minden partnerünk külön jelzi.

Ha különböző partnerektől rendelek, többször kell kifizetnem a szállítási költséget?

Igen. Ugyanis partnereink maguk intézik csomagjaik előkészítését és feladását. Így ha több terméket rendelsz több partnertől, azokat nem egyszerre szállítják ki. Partnereink maguk állapítják meg a szállítási költségeket.

A partneri termékeket átvehetem az áruházakban vagy a drive-ban?

Jelenleg ez nem lehetséges. Mivel partnereink maguk szállítják ki termékeiket, nincs raktárkészletünk az üzletekben.

Visszavihetem a termékemet valamelyik DECATHLON áruházba?

Sajnos nem. Partnertermékeink nem kaphatók Decathlon üzleteinkben. Ezért áruházainkba való visszaküldésükre nincs mód. A vásárló mindent közvetlenül partnerünkkel intéz. A visszaküldés egyszerű, és a csomag kézhezvételétől számított 30 napon belül ingyenes. Használd a csomagban található visszatérítési űrlapot és az előre fizetett visszaküldési címkét! Ha bármilyen kérdésed lenne, kérjük, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz.

Ügyfélszolgálat

Nem találtam visszaküldő címkét a csomagban, mi a teendő?

Ha visszaküldős címkére van szükséged lépj be a Profilodba és a Vásárlásaim menüpontban jelezd elállási szándékod, vagy vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.

Vásárlásaim