A Vásárlónak 30 napig jogában áll a megrendelt terméket a Szolgáltató részére hiánytalanul visszaküldeni. Az elállási jog indoklás (külön magyarázat nélkül) gyakorolható. A Távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet értelmében a visszaküldés költségei a Vásárlót terhelik. A Szolgáltató köteles az áru ellenértékét a csomag kézhezvételétől számítva 30 napon belül visszajuttatni a vásárlónak. Az elállásra nyitva álló 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló a csomagot átvette. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül.
A szolgáltató követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését.